Présentation

Capsulecom Group, est une entreprise Marocaine d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier.
Elle a été fondée en 2017 et son siège est situé à El Jadida au Maroc.
Capsulecom Group propose des opérations de centres d'appels, fournissant des services de hotline (centre d'assistance), d'information technology support et des solutions de traitement d'emails.

Aujourd'hui Capsulecom Group est un fournisseur mondial de BPO (externalisation des processus d'affaires), spécialisé dans la gestion des processus métier et l'expérience client sur différents canaux : numériques, sociaux et traditionnels.

L'équipe de Capsulecom Group qui compte plus de 60 collaborateurs, fournit des services de gestion de processus métier et des services externalisés à certaines des entreprises comme Total, SFR entreprise, Bouygues, Engie, Careco. Depuis, Capsulecom Group accompagne aussi plusieurs prestataires au Maroc dans les processus d'externalisation, garantissant le pilotage et la qualité.

Activités

Émission d'appel
Prise de rendez-vous,Télévente,Fidélisation

Réception d'appel
Service client

Backoffice
Qualification de fichiers

Avantages


- PRIME NON PLAFONNEE
- CNSS AMO