Téléconseiller recouvrement btoc | cdi + prime déplafonnée

ADM Value

11-09-2026 | ADM Value Rabat 1 - Agdal - Rabat Langue(s) : # Français

Descriptif du poste

ADM Value lance une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique majeur en France, et recrute 7 téléconseiller(ère)s pour renforcer l'équipe dès le 21 septembre.

Ici, pas de routine : chaque échange est un défi à relever avec méthode, sang-froid et sens du résultat. Ta mission ? Reprendre contact avec des abonnés, clarifier leur situation et les accompagner vers une régularisation — avec fermeté, jamais avec agressivité.

Tes missions au quotidien

Contacter les abonnés par téléphone (appels sortants)
Exposer clairement la situation : montant dû, contexte, solutions possibles
Identifier les causes du retard et proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou échelonné)
Gérer les objections et désamorcer les situations tendues avec calme et professionnalisme
Assurer la traçabilité des échanges et suivre les dossiers jusqu'à leur clôtureTa mission : contacter des abonnés en appels sortants, comprendre la situation, négocier avec méthode et obtenir la régularisation des sommes dues — sans agressivité, mais avec fermeté et clarté.

Tu contactes les abonnés par téléphone (émission sortante).
Tu exposes la situation de manière claire : montant dû, contexte, solutions possibles.
Tu identifies les raisons du retard et tu proposes une régularisation adaptée (paiement immédiat / engagement).
Tu gères les objections et les situations délicates avec calme et posture professionnelle.
Tu assures la traçabilité des échanges dans les outils et tu suis tes dossiers jusqu’à clôture.

Profil Recherché

Le profil qu'on recherche
Aucune expérience en recouvrement n'est exigée — ce qui fait la différence, c'est ton aisance au téléphone et ta détermination.

Excellent niveau de français à l'oral : discours clair, fluide, crédible
Posture ferme et respectueuse : tu sais obtenir un engagement sans créer de conflit
Esprit dynamique, perspicace, orienté résultats
À l'aise avec les outils informatiques (saisie, suivi, CRM)
Une première expérience en recouvrement est un plus, non obligatoire

Avantages sociaux et autres

Tu rejoins ADM Value sur une activité structurée, avec un cadre clair et une rémunération qui récompense les résultats.
CDI dès l’embauche.
Couverture sociale : CNSS + AMO.
Rémunération fixe + prime sur objectifs déplafonnée : ta performance fait la différence.
Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping…).
Un environnement de travail orienté progression, exigence et esprit d’équipe.