Conseiller client hispanophone – live chat & back-office (h/f)

Descriptif du poste

Au cœur de notre service client, vous êtes le garant de la satisfaction de nos utilisateurs francophones et hispanophones à travers le canal Chat. Vous assurez une gestion efficace des interactions en temps réel tout en apportant des solutions personnalisées.

- Échanger directement avec nos utilisateurs pour répondre à leurs questions et les guider
- Gérer plusieurs tchats en simultané avec agilité, sang-froid et précision
- Assister, conseiller et assurer un suivi personnalisé et efficace pour chaque demande
- Analyser rapidement le besoin du client et lui apporter une solution claire et adaptée

Profil Recherché

Maîtrise parfaite de la langue espagnole à l'écrit (Niveau C1 exigé)
Vitesse de frappe au clavier rapide et grande capacité à naviguer rapidement entre plusieurs onglets et logiciels
Empathie, patience, réactivité et état d'esprit orienté solution
Une première expérience réussie en service client ou centre d'appels est vivement souhaitée

Avantages sociaux et autres

Contrat CDI dès votre arrivée
Couverture CNSS
Mutuelle privée
Environnement de travail stimulant, dynamique, convivial et moderne
Réelles opportunités d'évolution interne vers des postes d'encadrement ou de spécialisation

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien

Salaire Net + primes

Détails lors de l'entretien