Bilingual back office agents eng&fr - night shift

Descriptif du poste

- Gestion des commandes de surclassement mobilité.- Suivi des remboursements et traitement des investigations liées aux paiements.- Gestion des comptes subventionnés par Bell (comptes internes, comptes athlètes, etc.).- Traitement des demandes de transfert de responsabilité en cas de décès du titulaire.- Gestion des demandes d’ajout d’options de dépannage pour les clients rencontrant des problèmes techniques.

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Description de l'offre d'emploi - Gestion des commandes de surclassement mobilité.- Suivi des remboursements et traitement des investigations liées aux paiements.- Gestion des comptes subventionnés par Bell (comptes internes, comptes athlètes, etc.).- Traitement des demandes de transfert de responsabilité en cas de décès du titulaire.- Gestion des demandes d’ajout d’options de dépannage pour les clients rencontrant des problèmes techniques.Compétences et expérience requises- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;- Excellent sens de la communication, de l'écoute et de la négociation ;- Forte orientation client et résultats ;- Aisance dans un environnement dynamique et axé sur la performance ;- Bonne gestion des priorités et du temps ;- Une expérience en service client, Echat, Back office est souhaitableBenefits Formation rémunérée dès le premier jour ;Contrat à durée indéterminée (CDI) ;Couverture CNSS ;Assurance maladie privée avantageuse ;Prime de performance déplafonnée ;Transport assuré gratuitement ;Événements, activités et programme de vie sur site Cnexia.

Avantages sociaux et autres

• Une formation rémunérée dès le premier jour
• Un contrat à durée indéterminée
• Une sécurité sociale.
• Des Primes déplafonnées.
• Une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
• Un transport gratuitement assuré

Amplitude horaire

24H/24H

Salaire Net + primes

A discuter