¡únete a nuestro equipo! buscamos un team manager hispanohablante (canal chat) en rabat

Marketing Call Center

10-03-2026 | Marketing Call Center - Rabat Langue(s) : # Espagnol

Descriptif du poste

¿Eres un líder nato, te apasiona el entorno digital y dominas el español a la perfección? Estamos buscando un/a Team Manager para liderar, inspirar y desarrollar a nuestro equipo de atención al cliente (vía chat). Si tienes experiencia impulsando el talento y alcanzando la excelencia operativa, ¡esta es tu oportunidad de brillar en un entorno dinámico e internacional!

Como Team Manager, serás el motor y el pilar de tu equipo. Tu impacto se medirá a través de las siguientes responsabilidades:

-Liderazgo y Desarrollo (Coaching): Inspirar, formar y acompañar a tu equipo en su día a día para alcanzar y superar los objetivos de productividad y calidad.
-Gestión del Rendimiento (KPIs): Monitorizar los indicadores de éxito en tiempo real, analizar tendencias y diseñar planes de acción efectivos para la mejora continua.
-Garantía de Calidad: Asegurar una experiencia de cliente excepcional a través de nuestro canal de chat, velando por el cumplimiento de los más altos estándares y procedimientos de la marca.
-Estrategia y Análisis: Reportar de manera precisa y proactiva la actividad del equipo a la Dirección de Producción, aportando ideas para optimizar los procesos.

Profil Recherché

El talento que buscamos:

-Idioma: Dominio impecable del Español, tanto escrito como oral (Nativo o nivel C1/C2 indispensable). Dada la naturaleza del canal (chat), la ortografía y redacción deben ser excelentes.
-Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años de experiencia demostrable como Team Manager, Supervisor/a o Coach en un entorno de Call Center (valorable experiencia en canales escritos/chat).
-Soft Skills: Fuerte capacidad de liderazgo, inteligencia emocional, agilidad en la toma de decisiones y una actitud orientada a la resolución de problemas.
-Hard Skills: Dominio de técnicas de coaching, gestión de KPIs y agilidad en el uso de herramientas informáticas y plataformas de CRM.

Avantages sociaux et autres

Lo que te ofrecemos:

Sabemos que el bienestar de nuestro equipo es clave para el éxito. Por eso, te ofrecemos:
-Estabilidad laboral: Contrato a término indefinido (CDI) desde tu primer día.
-Remuneración atractiva: Salario fijo competitivo + excelentes bonificaciones basadas en el rendimiento de tu equipo.
-Calidad de vida: Un paquete de ventajas sociales (CNSS, seguro médico, etc.).
-Crecimiento profesional: Oportunidades reales de evolución y desarrollo de carrera dentro de una empresa en plena expansión.
-Entorno inmejorable: Un espacio de trabajo moderno, estimulante y multicultural en el corazón de Rabat.

¿Estás listo/a para tu próximo gran reto profesional? Envía tu CV actualizado a recrutement@mcc.ma indicando en el asunto "Team Manager Español". ¡Estamos deseando conocerte!