Conseillers techniques :secteur pharmaceutique #ct/sp#12/11#

Descriptif du poste

Rejoignez un projet innovant au service des professionnels de la santé !
Vous maîtrisez l'assistance technique et possédez une affinité avec le secteur pharmaceutique ? Votre expertise est essentielle pour accompagner nos utilisateurs sur notre application métier. Intégrez notre centre d'appels d'excellence à Rabat !

Votre Mission : Assistance Technique et Expertise Client
Votre rôle principal est d'apporter une assistance de haute qualité aux professionnels de santé (pharmaciens, personnel médical) utilisant notre application dédiée.
- Support Technique : Prendre en charge les appels et requêtes (téléphone, email) des utilisateurs concernant le fonctionnement et les incidents techniques de l'application pharmaceutique.
- Diagnostic : Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques (bugs, erreurs de manipulation, problèmes de connectivité) liés à l'application.
- Conseil Client : Guider les utilisateurs dans l'exploitation optimale des fonctionnalités de l'outil pour leurs activités pharmaceutiques quotidiennes.
- Documentation : Assurer la traçabilité des incidents et des solutions apportées dans notre outil de ticketing (CRM).

Profil Recherché

- Expérience : Une première expérience réussie est souhaitée en support technique (Helpdesk) ou en service client B2B.
- Compétences Techniques :
*Forte aisance avec les outils informatiques et la compréhension des environnements applicatifs (Web, Mobile).
*Capacité à diagnostiquer des problèmes à distance.
- Qualités Linguistiques : Excellent niveau de Français à l'oral et à l'écrit est indispensable .
- Qualités Humaines : Pédagogie, rigueur, écoute active et capacité à gérer des situations de stress avec diplomatie.

Avantages sociaux et autres

- Rémunération attractive et compétitive (fixe + primes de performance).
- Contrat CDI (dès l'embauche) et stabilité professionnelle.
- Couverture Sociale complète (CNSS, Assurance maladie).
- Formation approfondie et rémunérée .
- Évolution de Carrière vers des postes d'expert technique ou de management.
- Cadre de travail moderne et agréable à Rabat.

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien

Salaire Net + primes

Détails lors de l'entretien