Conseiller(ère) service client bilingue – marché canadien

Descriptif du poste

Prêt(e) à devenir la voix de notre entreprise et à faire vivre une expérience mémorable à nos clients ? Si vous avez le sens du service dans le sang et l'envie de relever de nouveaux défis, voici ce qui vous attend au sein de notre équipe :

- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et assurer un accompagnement personnalisé.
- Identifier les besoins des clients et apporter des réponses adaptées.
- Assurer la résolution des demandes et réclamations dans le respect des procédures.
- Garantir une qualité de service conforme aux standards du projet.
- Assurer un suivi efficace des dossiers et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil Recherché

Expérience préalable en centre d’appel ou sur un projet canadien souhaitée.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Très bonnes capacités de communication et d’écoute.
Sens du service client, empathie et orientation solution.
Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
À l’aise avec les outils informatiques et les environnements de travail digitaux.

Avantages sociaux et autres

Salaire fixe attractif, selon une grille spéciale bilingue et expérience sur le marché canadien.
Primes et bonus liés à la performance.
Environnement de travail moderne, humain et stimulant.
Formation et accompagnement à la prise de poste.
Réelles perspectives d’évolution vers des fonctions de management, coaching ou formation.

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien

Salaire Net + primes

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