Conseiller(ère) service client bilingue – marché canadien

Descriptif du poste

Vos missions:

-Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et assurer un accompagnement personnalisé.
-Identifier les besoins des clients et apporter des réponses adaptées.
-Assurer la résolution des demandes et réclamations dans le respect des procédures.
-Garantir une qualité de service conforme aux standards du projet.
-Assurer un suivi efficace des dossiers et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil Recherché

-Expérience préalable en centre d’appel ou sur un projet canadien souhaitée.
-Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
-Très bonnes capacités de communication et d’écoute.
-Sens du service client, empathie et orientation solution.
-Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
-À l’aise avec les outils informatiques et les environnements de travail digitaux.

Avantages sociaux et autres

Nous vous offrons:

-Salaire fixe attractif, selon une grille spéciale bilingue et expérience sur le marché canadien.
-Primes et bonus liés à la performance.
-Environnement de travail moderne, humain et stimulant.
-Formation et accompagnement à la prise de poste.
-Réelles perspectives d’évolution vers des fonctions de management, coaching ou formation.

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien

Salaire Net + primes

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