Asesor de clientes 100 % chat (español)

Descriptif du poste

Poste et Missions :

Buscamos talentos apasionados para reforzar nuestros equipos y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes internacionales.

- -Como responsable de atención al cliente hispanohablante, será el punto de contacto privilegiado de nuestros clientes españoles, exclusivamente por escrito.
- -Gestión multicanal por escrito: responder a las solicitudes de los clientes a través del chat (instantáneo) y el correo electrónico.
- -Tramitación de tickets: analizar, clasificar y resolver los tickets de incidencias o reclamaciones en nuestra herramienta de CRM.
- -Seguimiento de expedientes: garantizar el seguimiento de los expedientes complejos hasta su completa resolución.
- -Calidad redactora: Garantizar una respuesta clara, empática, sin errores y personalizada según la carta de la empresa.
- -Cumplimiento de los plazos: Tramitar las solicitudes en los plazos establecidos (SLA) manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.

Profil Recherché

-Dominio nativo o bilingüe del español (excluyente).
-Excelente redacción y ortografía.
-Experiencia en atención al cliente, soporte digital o Back-Office (deseable).
-Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
-Persona organizada, autónoma y capaz de gestionar varias tareas simultáneamente.

Avantages sociaux et autres

-Un entorno de trabajo profesional y multicultural.
-Contrato fijo (CDI) desde el primer día.
-Remuneración competitiva y beneficios sociales.
-Formación inicial y continua, totalmente remunerada.
-Posibilidades de evolución y crecimiento dentro de la empresa.

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien

Salaire Net + primes

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