Finashore filiale de la bnak of afica recrute un agent technicien helpdesk

Descriptif du poste

Votre mission :
Assurer le support technique de niveau 1 (et 2 selon profil) auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
Prendre en charge les demandes via téléphone, e-mail ou outil de ticketing
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
Assurer le suivi et la clôture des tickets dans le respect des délais
Participer à la maintenance préventive et à la mise à jour du parc informatique

Profil Recherché

Bac+2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent
Première expérience en support helpdesk souhaitée (stages inclus)
Bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365 et outils collaboratifs
Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Active Directory…)
Sens du service, rigueur, réactivité et bon relationnel
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités

Avantages sociaux et autres

CNSS
AMO
Transport assuré

Amplitude horaire

A déterminer

Salaire Net + primes

3500 DH NET