Confirmateur /superviseur

Descriptif du poste

- Assurer l'analyse et le contrôle des résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés par la direction
- Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs des indicateurs de votre activité,
- Motiver ses collaborateurs afin d’atteindre les objectifs fixés,
- Garantir la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe,
- Évaluation des téléconseillers
- Être force de proposition d’amélioration des résultats obtenus par votre équipe.

Profil Recherché

- De formation Bac+2 minimum,
- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en tant que manager ou superviseur sur des activités Centre d’appel
- Vous avez une bonne maîtrise de la langue française et de l’outil informatique

Avantages sociaux et autres

- Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération
- Esprit d’initiative
- Capacité d’adaptation au changement
- Excellent sens de l'organisation et goût du challenge

Amplitude horaire

Heure bureau

Salaire Net + primes

SALAIRE A NEGOCIER