Chargé(e) de clientèle commercial(e) bilingue (fr/en) – appels entrants | rabat

Descriptif du poste

• Gérer les appels entrants de clients potentiels et existants
• Promouvoir les produits télécom (forfaits mobiles, offres internet, options, upgrades)
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente et indicateurs de performance (KPI)
• Traiter les objections efficacement et conclure les ventes
• Mettre à jour les informations clients dans le système CRM avec précision
• Assurer un haut niveau de satisfaction client et de professionnalisme
• Répondre aux demandes des clients et maintenir un pipeline commercial actif
• Se tenir informé des produits et des tendances du marché

Profil Recherché

À noter : plus de 80 % des appels sont en anglais ; un bon niveau de français reste obligatoire.

• Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit)
• Expérience en vente inbound ou en centre d’appels (le secteur télécom est un atout)
• Excellentes compétences en communication, négociation et closing
• Orienté(e) résultats avec un fort esprit commercial
• Capacité à gérer les objections et à rester motivé(e)
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM
• Diplôme Bac ou équivalent (Bac+3 est un plus)

Avantages sociaux et autres

• Formation rémunérée dès le premier mois
• Contrat à durée indéterminée (CDI) + couverture CNSS
• Système de prime de performance déplafonné
• Couverture santé privée gratuite avec un excellent niveau de remboursement
• Transport assuré (porte-à-porte) pour les fins de shift
• Plusieurs autres avantages (événements internes, activités fun, programme de vie sur site Cnexia, conventions, etc.)

Amplitude horaire

Horaires en shifts rotatifs 24h/24

Salaire Net + primes

Selon le niveau d’expérience, conformément à la grille salariale