Descriptif du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un profil de Superviseur pour encadrer et accompagner une équipe, garantir la qualité du service et contribuer à l’atteinte des objectifs opérationnels.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’organisation et votre capacité à fédérer une équipe ? Cette opportunité est faite pour vous.
Vos missions
Encadrer, accompagner et motiver l’équipe au quotidien.
Organiser l’activité et assurer une répartition efficace des tâches.
Suivre les performances individuelles et collectives à travers les indicateurs de production et de qualité.
Mettre en place des actions correctives et proposer des plans d’amélioration adaptés.
Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et contribuer à leur développement.
Réaliser des points réguliers avec les membres de l’équipe et assurer un feedback constructif.
Veiller au respect des procédures, des consignes et des standards de qualité.
Gérer les situations complexes et intervenir dans la résolution des réclamations ou difficultés opérationnelles.
Préparer et communiquer les reportings d’activité auprès du management.
Collaborer avec les différents services afin de garantir la fluidité des opérations.
Profil Recherché
Vous disposez d’une première expérience réussie en supervision, management d’équipe ou coordination d’activité.
Une expérience dans la relation client, le service client ou le secteur des assurances est un plus.
Vous avez de solides compétences en communication orale et écrite.
Vous êtes capable de fédérer, de responsabiliser et de faire progresser une équipe.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats.
Vous avez le sens de l’écoute, de l’analyse et de la résolution de problèmes.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le suivi des indicateurs de performance
Vous savez faire preuve de réactivité, de disponibilité et de diplomatie.
Avantages sociaux et autres
Un environnement de travail stimulant et dynamique au sein d'une entreprise en croissance.
L'opportunité de développer vos compétences en management et en pilotage commercial dans le secteur de l'assurance.
Une rémunération attractive comprenant un salaire fixe et des primes sur objectifs.
Complémentaire d'AMO, conventions...
Des perspectives d'évolution au sein de notre groupe.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Amplitude horaire
A communiquer sur place
Salaire Net + primes
à communiquer sur place
