Descriptif du poste
Dans le cadre du développement de notre activité en assurance automobile, nous recrutons un(e) Superviseur Centre d’Appel.
Vos missions :
Encadrer et animer une équipe de téléconseillers
Suivre les objectifs et les performances
Écouter et coacher les agents
Mettre en place des actions pour améliorer les résultats
Assurer le suivi des KPI et réaliser les reportings
Profil Recherché
Expérience en supervision dans un centre d’appel exigée
Expérience en assurance / télévente appréciée
Bon leadership et excellent relationnel
Esprit commercial et orienté résultats
Sérieux, dynamique et organisé
Avantages sociaux et autres
Salaire fixe + primes
Environnement de travail dynamique
Évolution professionnelle
Poste stable
Amplitude horaire
A communiquer sur place
Salaire Net + primes
A communiquer sur place
