Conseillers en réception d'appels - e commerce - h/f

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) client en service client pour rejoindre notre équipe travaillant sur un projet e commerce. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et pour développer notre portefeuille de clients dans le secteur de la relation client et du retail.
Votre mission consiste à :
Gérer les demandes entrantes et fournir des informations claires.
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
Effectuer des suivis de commandes.
Collaborer avec les équipes internes.
Maintenir à jour les dossiers des clients et les données de contact dans notre système CRM.

Profil Recherché

Issu (e) d’une formation Bac et plus.
Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client Idéalement dans le domaine des assurances.
Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
Connaissances en techniques de vente et capacité à persuader et négocier.
Rigueur, sérieux et implication.

Avantages sociaux et autres

Une rémunération attractive (4500Dhs fixe net+primes)
Contrat CDI dès le premier jour.
Des challenges et animations récurrents.
Un plan de formation adapté.
Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%...)

Amplitude horaire

Du lundi au Dimanche, de 07h00 à 20h00

Salaire Net + primes

4500dhs + Prime