Descriptif du poste
Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un Coach / Team Manager expérimenté dans la télévente et idéalement dans le secteur des télécommunications.
En tant que Team Manager, votre rôle principal consistera à conduire votre équipe vers l’atteinte et le dépassement de ses objectifs grâce à un coaching de qualité.
Vos missions :
Animer, motiver et dynamiser votre équipe de télévendeurs afin de fidéliser les talents et de renforcer l’esprit d’équipe ;
Conduire votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs grâce à un excellent coaching terrain (écoutes, feedbacks, accompagnement individuel) ;
Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives adaptées et rapides ;
Assurer la montée en compétence, le développement et l’autonomie progressive de chaque collaborateur ;
Animer le plateau de production pour maintenir une dynamique de travail positive et efficace ;
Garantir le respect du règlement intérieur, des procédures et des standards de qualité sur le plateau ;
Contrôler la qualité des ventes et leur qualification, tout en veillant à la satisfaction client.
Profil Recherché
Expérience significative (minimum 2 ans) en management d’équipe en télévente ou centre d’appels ;
Excellentes compétences en coaching et en animation d’équipe ;
Leadership affirmé, capacité à motiver et à obtenir des résultats ;
Maîtrise des outils de reporting et d’analyse de la performance ;
Dynamisme, rigueur et sens de l’organisation.
Atout majeur : Expérience dans le secteur des télécommunications.
Vous êtes un leader terrain, motivant et exigeant ? Rejoignez-nous dès maintenant !
Avantages sociaux et autres
Package salarial attractif (fixe + variable sur performance d’équipe) ;
Primes et challenges motivants ;
Environnement dynamique et perspectives d’évolution.
Formation continue et accompagnement managérial.
Marché belge
Amplitude horaire
44 heures
Salaire Net + primes
Sur place
