Responsable de calidad – departamento español

Descriptif du poste

Buscamos un/a Responsable de Calidad con experiencia, especializado/a en auditoría y control de calidad, para gestionar las operaciones en los mercados español .

Profil Recherché

Funciones principales:

Supervisar la calidad de los equipos de España y Francia
Realizar auditorías periódicas (procesos, llamadas, rendimiento)
Detectar desviaciones y aplicar planes de acción correctivos
Garantizar el cumplimiento de estándares y procedimientos
Seguimiento de KPIs de calidad y mejora continua
Formación y acompañamiento de equipos en buenas prácticas

Avantages sociaux et autres

Perfil requerido:

Experiencia demostrable en calidad y auditoría (imprescindible)
Dominio de español y francés
Alta capacidad analítica y atención al detalle
Perfil exigente, estructurado y orientado a resultados
Experiencia en entorno operativo / call center (valorable)

Condiciones:

Jornada completa
Entorno dinámico y en crecimiento
Incorporación inmediata

Qué ofrecemos:

Rol clave con impacto directo en resultados
Entorno exigente y profesional
Oportunidades de crecimiento

Amplitude horaire

A communiquer sur place

Salaire Net + primes

a negocier