Responsable d'équipe commerciale de/fr/uk (h/f)

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement d’une de nos activités , nous recrutons des responsables d'équipe trilingues maîtrisant parfaitement le français, l'anglais et l'allemand. Rattaché à la Direction Production, le rôle du responsable d'équipe sera d’assurer l’encadrement de conseillers en garantissant l’atteinte des objectifs fixés à ses équipes.

Missions :

- Encadrement et accompagnement des conseillers
- Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l'équipe
- Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de plans d'actions soutenu par les techniques de management de proximité
- Animation des réunions d'équipe et des instances opérationnelles internes et externes
- Participation au recrutement des futurs collaborateurs
- Entretien de recadrage et disciplinaire
- Évaluation annuelle des conseillers

Profil Recherché

- Expérience de 2 ans minimum dans un poste de management en centre d'appels (Manager / Responsable d'équipe) idéalement dans une activité d'appels sortants (émission d'appels).
- Maîtrise de l'allemand, du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Une bonne connaissance de l’outil informatique et bureautique;
- Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération ;
- Esprit d’initiative ;
- Capacité d’adaptation au changement ;
- Forte disponibilité ;

Avantages sociaux et autres

• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire

Amplitude horaire

A préciser lors de l'entretien physique (rotatifs)

Salaire Net + primes

6000MAD - 8500MAD / mois