Conseillers/conseillères en réception d'appels bilingues (french & english)

Descriptif du poste

Outsourcia recrute des conseillers / conseillères parfaitement franco-anglophones pour une activité en réception d'appel et traitement backoffice.

Vos missions :

- Répondre aux demandes d'informations.
- Conseiller et orienter les clients.
- Prendre en charge les demandes via différents canaux : (hotline et backoffice)
- Suivre les dossiers clients.
- Assurer le traitement des réclamations.

Profil Recherché

- Vous avez une expérience réussie dans le secteur des centres d’appels et vous êtes passionné par le service client ?
- Vous êtes parfaitement bilingue "franco-anglophone" et vous adorez les challenges ?
- Vous êtes familiarisé avec le vocabulaire de la formation professionnelle.
- Vos qualités rédactionnelles, votre talent de chargé de clientèle, votre sens du service, votre implication, votre capacité à prendre en charge les demandes des clients vous permettront de réussir dans la fonction.
- Vous êtes rigoureux et organisé. Vous avez également un vrai sens du service.
Ce poste est fait pour vous !

Avantages sociaux et autres

• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire

Amplitude horaire

Shifts rotatifs.

Salaire Net + primes

A précisier sur place