Chargé(e) administration des ventes et relation client

Descriptif du poste

Nous recrutons : Chargé(e) Administration des Ventes & Relation Client (H/F)
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes & Relation Client, garant(e) de la bonne gestion des commandes et de la satisfaction de nos clients BtoB.


Vos principales missions :

• Créer les comptes des nouveaux clients sur les portails dédiés en coordination avec les équipes commerciales
• Assurer la saisie des commandes (carburants et lubrifiants) sur SAP pour les clients Réseau et Commerce Général
• Traiter les gratuités des produits lubrifiants en veillant à leur conformité avec les offres promotionnelles en cours
• Saisir les bulletins de livraison et de facturation des commandes JET dans les délais (J+1)
• Centraliser et suivre les commandes via les portails E-Fuel et E-Lub pour les clients BtoB
• Assurer l’assainissement des commandes (annulation des commandes non livrées, ajustement des quantités livrées partiellement)
• Gérer les retours produits (carburants)
• Informer les clients sur le statut de leurs commandes via les outils dédiés
• Élaborer les reportings et tableaux de bord liés à l’activité



Votre rôle au quotidien :

• Collaborer étroitement avec les équipes Logistique, Transport, Commercial, Contrôle Crédit et Finance
• Garantir la fluidité et la rapidité du traitement des commandes
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Assurer un rôle de coordination et de facilitation entre les différentes parties prenantes



Profil recherché :

• Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent
• Une première expérience en administration des ventes ou en relation client est un atout
• Maîtrise des outils informatiques, idéalement SAP
• Rigueur, organisation et sens du détail
• Excellent relationnel et sens du service



Pourquoi nous rejoindre ?

•  CDI dès le premier jour.
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...).
• Prime de l’Aïd.
• Avances sur salaire. 

Profil Recherché

- Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent
- Parfaite maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Une première expérience en administration des ventes ou en relation client est un atout
- Maîtrise des outils informatiques, idéalement SAP
- Rigueur, organisation et sens du détail
- Excellent relationnel et sens du service

Avantages sociaux et autres

- CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour.
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité.
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs.
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...).
- Prime de l’Aïd.
- Avances sur salaire.

Amplitude horaire

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Salaire Net + primes

7000MAD / mois