Chargé d'affaires / chargé d'administration de vente

Descriptif du poste

Nous recherchons un/une Chargé d'Affaires dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal possédera de solides compétences en communication, en négociation et en gestion des relations clients.

Descriptif de la mission :

— Réceptionner les appels provenant des agents d’assurance et des clients finaux.
— Créer des opportunités et renseigner le dossier client.
— Analyser la nature du bris de glace.
— Contacter les fournisseurs pour vérifier la disponibilité et négocier les tarifs.
— Rechercher des vitres auprès des acteurs du marché (ferrailleurs, garages, détaillants, fournisseurs d'autres villes).
— Récupérer toute la documentation nécessaire (carte grise, avis de sinistre, etc.).
— Vérifier les détails techniques des vitres sur les outils du groupe.
— Prendre et planifier des rendez-vous avec les clients.
— Suivre les rendez-vous et relancer les RDV ratés ou en cours.
— Communiquer avec les assurances en cas de documents manquants ou de clients injoignables.
— Fixer les marges et valider les bons de commande des fournisseurs.
— Suivre les livraisons de vitres.
— Traiter et suivre les réclamations des clients et des assurances.
— Réaliser des enquêtes de satisfaction pour chaque intervention.

Profil Recherché

- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à analyser les besoins et à négocier avec les fournisseurs.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bac + 2
- Expérience préalable dans un poste similaire.
- Disponibilité immédiate
- Pouvoir travailler chez le CDO dans ses locaux à quartier Oasis.

Avantages sociaux et autres

• CDI dès le premier jour
• Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
• Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
• Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
• CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
• Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
• Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
• Prime de l’Aïd
• Avances sur salaire

Amplitude horaire

8h30 à 18h00

Salaire Net + primes

5000 Dh net + 2000 Dh prime