Téléconseiller (h/f) marrakech

Descriptif du poste

Vos principales missions
Assister et renseigner les points relais en AE dans le cadre de leur activité PU (recherche de colis, facturation, scan, TPT, etc.) ;
Effectuer les remontées et transferts au niveau 2 selon les besoins ;
Assurer l’historisation des échanges et des actions effectuées dans le CRM.

Une formation interne est prévue afin de vous accompagner dans la maîtrise des outils de l’entreprise et dans l’apprentissage du métier de conseiller en relation client.

Profil Recherché

Vos compétences et qualités
Bonne connaissance des outils informatiques ;
Bonne élocution et excellent relationnel client ;
Bonne maîtrise du français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
Une expérience en centre d’appels AE serait un plus ;
Esprit d’équipe ;
Polyvalence et rigueur ;
Proactivité, dynamisme et assiduité ;
Sens de l’écoute et du contact.

Avantages sociaux et autres

OCEAN CALL GROUP, centre d’appels avec plus de 15 ans d’expérience dans l’externalisation de la relation client, situé à Marrakech (40000), accompagne les entreprises dans la gestion de leur expérience client.

Notre société est innovante, orientée données et fortement axée sur la relation client. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » afin de gagner en agilité, en flexibilité et en qualité, tout en maîtrisant leurs coûts.

Nous sommes à la recherche de Téléconseillers en appels entrants et back-office afin de renforcer nos équipes. Vous serez rattaché(e) au Responsable des activités.

Notre proposition
CDI, avec une période d’essai pouvant aller jusqu’à 3 mois ;
Horaires : du lundi au samedi, de 9h à 19h, avec des horaires de 8h à 18h ( selon un système de rotation ;
Rémunération : 80 400 DH brut/an + variable de 12 000 DH brut/an.

Amplitude horaire

8h-18h (Heure Maroc) lundi au samedi, selon un système de rotation

Salaire Net + primes

6 700 DH brut/mois + 1 000 DH brut/mois