Téléconseiller bilingue français allemand

Descriptif du poste

OCEAN CALL GROUP

Centre d'appel avec plus de 15 ans d'expérience, situé à Marrakech (40000), spécialisé dans l'externalisation de la relation client. Notre société, innovante et orientée data, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client avec agilité, flexibilité et qualité, tout en réduisant leurs coûts.

Nous recrutons des Conseillers Clients / Téléconseillers (AE / AS) et Back Office – Multilingues :
Français / Allemand

Missions principales :

Gérer les appels entrants et sortants dans le respect des procédures internes
Répondre aux demandes des clients et traiter leurs dossiers avec rigueur
Assurer un accueil téléphonique de qualité et un suivi irréprochable
Enregistrer et suivre les dossiers via notre système d'information
Participer à la formation interne sur les outils et le métier
Profil recherché :

Français parfait : excellente élocution, sans accent, et très bonne maîtrise écrite
Allemand : niveau B2 minimum
Excellente expression orale et sens de l'écoute
Capacité à travailler en multitâche (téléphone + outils informatiques)
Sens du service client, bon relationnel et esprit d'équipe
Une première expérience en relation client est un plus
Conditions :

Type d'emploi : CDI Temps plein
Horaires : du lundi au samedi, de 09h à 20h
Rémunération :

Fixe brut : 6 700 DH / mois
Prime de langue : 500 DH / mois
Variable : jusqu'à 1 000 DH / mois selon objectifs

Profil Recherché

Profil recherché :

Français parfait : excellente élocution, sans accent, et très bonne maîtrise écrite
Allemand : niveau B2 minimum
Excellente expression orale et sens de l'écoute
Capacité à travailler en multitâche (téléphone + outils informatiques)
Sens du service client, bon relationnel et esprit d'équipe
Une première expérience en relation client est un plus

Avantages sociaux et autres

Avantages :

Primes attractives
Formation interne complète
Environnement de travail dynamique et innovant

Amplitude horaire

09h-20h

Salaire Net + primes

6560