Business floor manager (h/f) - appel sortant

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de nos activités à Marrakech, nous recherchons notre futur(e) Business Floor Manager (H/F), un(e) expert(e) de la télévente et de la téléprospection en environnement Offshoring.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre rôle sera de piloter, d’animer et de maximiser la rentabilité de votre plateau de production. Vos défis au quotidien :
* Pilotage de la performance : Suivre, analyser et optimiser les indicateurs de performance clés (KPIs : taux de transformation, DMT, qualité, chiffre d'affaires).
* Management & Coaching : Encadrer, motiver et faire monter en compétence vos conseillers commerciaux et téléprospecteurs.
* Stratégie de production : Mettre en place des plans d'action correctifs et des challenges pour dynamiser les ventes et atteindre (voire dépasser) les objectifs fixés.
* Garant de la qualité : Veiller au respect des process, des scripts et de la charte qualité de nos partenaires.

Profil Recherché

* Expérience exigée : Une expérience solide et confirmée dans le management de plateaux de production en Offshoring.
* Spécialisation : Parfaite maîtrise des techniques de vente et de prospection en appels sortants (Télévente/Téléprospection).
* Soft Skills : Leadership inspirant, forte culture du résultat, réactivité, sens de l'organisation et d'analyse.
Excellente maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit.

Avantages sociaux et autres

* Rémunération attractive : Salaire fixe à partir de 13 000 DH Net (selon profil et expérience)
* Primes : Système de primes déplafonnées non limitées, à la hauteur de vos performances
* Cadre de travail : Un environnement dynamique, professionnel et en pleine croissance
* Lieu : Poste basé à Marrakech (100% en présentiel)
* Horaires : Fixes de 09h00 à 18h00 (Week-end off )

Amplitude horaire

09h00 à 18h00

Salaire Net + primes

A partir de 13 000 DH Net + Primes déplafonnées non limitées, à la hauteur de vos performances.