Téléconseiller appels entrants et back office (h/f)

Descriptif du poste

Description du poste :

OCEAN CALL GROUP, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située au 40000 Marrakech dans l’externalisation de la Relation client.

Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts !

Nous sommes à la recherche des Téléconseiller et back office pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable des activités.

Vos missions principales :

Gérer les appels dans le respect des procédures internes.
Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier
Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
Enregistrer le suivi du dossier sur notre système d'information dédié.
Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et dans la formation au métier de conseiller relation client.

Notre proposition :

CDI avec une période d'essai pouvant aller jusqu'à 3 mois
Amplitude horaire : lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h (avec un planning de rotation)
Rémunération : 80 400 DH brut/an + une variable de 12 000 DH brut/an

Profil Recherché

VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS :

Vous devez :

Vous exprimez clairement et efficacement,
Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
Maîtriser les techniques de télé opération,
Saisir rapidement des données,
Vous conformez à des processus de traitement de l’information
Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…)
Sens de l’écoute et du contact sont vos qualités premières.

Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. Ce poste est fait pour vous !

Avantages sociaux et autres

Notre proposition :

CDI avec une période d'essai pouvant aller jusqu'à 3 mois
Amplitude horaire : lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h (avec un planning de rotation)
Rémunération : 80 400 DH brut/an + une variable de 12 000 DH brut/an

Amplitude horaire

9h à 19h (HF)

Salaire Net + primes

7 000