Descriptif du poste
Qui sommes-nous ?
MyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu’en offshore.
Présente au Maroc avec 4 sites (Tanger, Tétouan, Al-Hoceima et Casablanca) et en France avec 2 centres, notre entreprise rassemble plusieurs centaines de collaborateurs autour d’une même ambition : offrir une expérience client de qualité, fondée sur la proximité, la performance et l’excellence opérationnelle.
Rejoindre MyOpla, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance où l’humain occupe une place centrale.
À propos du poste
Missions:
- Prise en charge des appels demandes pour répondre aux demandes des clients
- Résolution des demandes des clients et gestion des situations délicates
- Conseils et assistance sur les produits et services
- Suivi et fidélisation des clients
Profil Recherché
- Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit
- Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
- Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
- Autonomie, rigueur et gestion du stress
- Dynamisme, réactivité et ponctualité
- Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Nous vous proposons :
- Cadre de travail moderne, agréable et motivant
- Cantine sur site
- Espace de détente et relaxation
- Transport pris en charge
- Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
- Une rémunération attractive avec des primes liées aux performances
- Une formation et un accompagnement dès votre intégration ;
MyOpla s’engage à promouvoir la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances dans l’ensemble de son processus de recrutement.
Les candidats ayant besoin d’un aménagement spécifique pour participer au processus de recrutement peuvent nous en informer. Les informations communiquées seront traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément aux principes de protection des données personnelles.
Vous êtes intéressé(e) et votre profil correspond à nos attentes ? Postulez dès maintenant !
Amplitude horaire
44h par semaine
Salaire Net + primes
Rémunération compétitive : Salaire fixe + variable
