Team leader francophone h/f _ réception

Descriptif du poste

Pour accompagner la montée en charge sur notre site de Casablanca, nous cherchons des Team Leader Francophone H/F
Missions :

Débrief et suivi d’évolution des coopérateurs.
Traitement des remontées agents.
Gestion des absences et retards.
Optimisation des tableaux de bord, outils statistiques et procédures.
Reporting qualitatif et quantitatif.
Affichage des résultats.
Rapport de pointage des heures au quotidien.
Suivi journalier du pointage GTA.

Profil Recherché

Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 1 an en tant que Responsable d'équipes.
Expérience exigée dans un emploi semblable.
Expérience exigée sur une activité de Récéption.
Excellente maîtrise du français.
Leadership.
Maîtrise de l’aspect technique.
Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Capacité à accompagner les coopérateurs.
Flexibilité, autonomie et réactivité.
Force de proposition.
Prise d’initiative.
MAÎTRISÉ DE L'ANGLAIS EXIGÉE

Avantages sociaux et autres

Contrat CDI dès le premier jour.
Rémunération attractive selon profil et expérience.
Primes de performance motivantes.
Formation continue et accompagnement managérial.
Opportunités d’évolution et de mobilité interne.
Environnement de travail dynamique, jeune et convivial.
Couverture CNSS et mutuelle.

Amplitude horaire

Du Lundi au Samedi : 8am - 17pm. Dimanche toujours OFF + 2ème jour OFF rotatif

Salaire Net + primes