Offre – service outbound 6500-7000h

Descriptif du poste

Prestations d’appels sortants (Outbound) réalisées en votre nom, avec un haut niveau d’exigence linguistique, commerciale et relationnelle.
Maîtrise irréprochable du français requise et garantie pour tous les agents affectés au projet.

Profil Recherché

Agents francophones niveau C1/C2 – élocution soignée, discours structuré, aisance dans la conduite d’un échange téléphonique

Excellente gestion des objections et de la reformulation

Respect strict des consignes, scripts, process et image de marque du client

Supervision continue, QA et coaching hebdomadaire

Avantages sociaux et autres

Encadrement par un Team Leader dédié

Suivi qualité (écoutes, scoring, feedback et plans d’action)

Reportings périodiques : journalier / hebdomadaire / mensuel

KPIs définis conjointement avant lancement (objectifs réalistes, mesurables et atteignables)

Amplitude horaire

horaire administratif

Salaire Net + primes

6500