Assistant(e) technique en back office niveau 3 - ingénieur(e) réseaux systèmes f/h

Descriptif du poste

Vous êtes dynamique, motivé(e) et passionné(e) par la relation client ? Chez Konecta, nous savons reconnaître la performance. Ici, chaque client satisfait et chaque vente réussie se traduisent en reconnaissance et en primes concrètes.

Konecta recrute des Conseillers(ères) Techniques du niveau 3 en back office pour une activité dédiée à un grand fournisseur d'accès internet.

Votre mission :
• Diagnostiquer et résoudre les incidents VPN de niveau 2 (perte de tunnel, échec de négociation, configuration, etc.)
• Intervenir sur les routeurs Cisco, Huawei et Ekinops
• Gérer les configurations et la supervision des firewalls UTM (type iTEM ou équivalent)
• Collaborer avec les niveaux 1 et 3 en cas d’escalade ou de crise technique
• Documenter les tickets dans l’outil de gestion interne (GLPI, ServiceNow ou équivalent)
• Maintenir les configurations et les topologies réseau à jour
• Assister les clients à distance avec pédagogie et clarté

Profil Recherché

-Parfaite maîtrise du français;
-Expérience et technicité obligatoire;
-Rigueur et autonomie;
-Compétences recquises en réseaux et VPN :
• Bonne maîtrise des protocoles réseau : TCP/IP, NAT, ACL, OSPF, BGP
• Maîtrise des VPN site-to-site (IPSec, GRE, SSL, L2TP)
• Connaissance approfondie des topologies Hub and Spoke et Any-to-Any
• Analyse des phases IKEv1 / IKEv2 (phase 1 et 2)

-Compétences recquises en Routeurs:
• Cisco : IOS, commandes de debug, crypto map
• Huawei : VRP, commandes display ike/ipsec sa, configuration tunnels
• Ekinops : configuration CLI ou via plateforme, diagnostics spécifiques

-Compétences Firewalls UTM;
-Gestion des règles de filtrage, NAT, DPI, IPS, antivirus;
-Dépannage de blocage VPN causé par le firewall (logs, ports, sécurité);
-Analyse de logs de sécurité;
-Certifications appréciées : CCNA, HCIA (Huawei), Ekinops (un plus).

Avantages sociaux et autres

-Prise en charge des frais de transport selon condition
-Accès aux avantages Grand groupe
-Un environnement de travail agréable avec une démarche QVCT dynamique
-Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences garantie !

Amplitude horaire

à communiquer sur place

Salaire Net + primes

à communiquer sur place