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Descriptif du poste

 Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Qualité & Formation    Envie de piloter la qualité, développer les compétences des équipes et contribuer directement à la performance opérationnelle ? Rejoignez-nous en tant que Responsable Qualité & Formation !   Rémunération : salaire fixe + prime de performance trimestrielle.   Vos missions Piloter la stratégie Qualité & Formation et garantir le respect des standards. Définir les plans de formation, suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration. Manager et accompagner l'équipe Qualité & Formation dans sa montée en compétences. Coordonner les actions avec les équipes opérationnelles et représenter la fonction auprès des clients et de la Direction.   Profil recherché Expérience confirmée en management Qualité et/ou Formation, impérativement acquise en centre de relation client Bonne maîtrise des outils de pilotage, des indicateurs de performance et des démarches d'amélioration continue. Leadership, esprit d'analyse, sens de l'organisation et excellente communication. Autonomie, rigueur et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.     #LI-RM1

Profil Recherché

 Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Qualité & Formation    Envie de piloter la qualité, développer les compétences des équipes et contribuer directement à la performance opérationnelle ? Rejoignez-nous en tant que Responsable Qualité & Formation !   Rémunération : salaire fixe + prime de performance trimestrielle.   Vos missions Piloter la stratégie Qualité & Formation et garantir le respect des standards. Définir les plans de formation, suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration. Manager et accompagner l'équipe Qualité & Formation dans sa montée en compétences. Coordonner les actions avec les équipes opérationnelles et représenter la fonction auprès des clients et de la Direction.   Profil recherché Expérience confirmée en management Qualité et/ou Formation, impérativement acquise en centre de relation client Bonne maîtrise des outils de pilotage, des indicateurs de performance et des démarches d'amélioration continue. Leadership, esprit d'analyse, sens de l'organisation et excellente communication. Autonomie, rigueur et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.     #LI-RM1

Avantages sociaux et autres

Amplitude horaire

Salaire Net + primes

À définir