Service client digital | une nouvelle opportunité chez heomi

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, HEOMI recrute des Conseillers Clientèle en Réception d'Appels pour accompagner les utilisateurs dans la gestion de leur espace client en ligne.

Votre mission sera d'assurer un accompagnement personnalisé en guidant les clients dans l'utilisation des différentes fonctionnalités de leur espace personnel et en répondant à leurs demandes avec professionnalisme.

Vos principales missions
Réceptionner les appels entrants ;
Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace client ;
Répondre aux demandes d'information et résoudre les difficultés rencontrées ;
Garantir une expérience client fluide et de qualité ;
Assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures interne

Profil Recherché

Une première expérience en réception d'appels ou en relation client est exigée ;
Excellente maîtrise du français à l'oral ;
Aisance avec les outils informatiques et les interfaces digitales ;
Sens du service, écoute active et pédagogie ;
Organisation, rigueur et esprit d'équipe.

Avantages sociaux et autres

Formation rémunérée dès le premier jour
Contrat CDI
CNSS + AMO + Mutuelle privée SANLAM
Salaire fixe + prime de performance
Un environnement de travail convivial et stimulant
Des perspectives d'évolution au sein de HEOM

Amplitude horaire

44h/semaine

Salaire Net + primes

5000 DH + primes