Dutch inbound agent

Descriptif du poste

Inkomende oproepen en e-mails over technische dossiers professioneel beantwoorden en verwerken.

Het eerste aanspreekpunt zijn: inkomende vragen filteren en doorverwijzen volgens de afgesproken procesflow.

Bellers voorzien van basisinformatie over dossiers (zoals de datum van een interventie of de status van een dossier).
De GDPR-wetgeving strikt naleven bij elk klantcontact.

Administratieve opvolging en verwerking nauwkeurig uitvoeren in interne systemen.

Profil Recherché

Uitstekende beheersing van het Nederlands (C1 / Moedertaalniveau), zowel mondeling als schriftelijk.

Beheersing van het Frans is een pluspunt

Sterk analytisch vermogen, assertief en communicatief vaardig.

Klantgericht en professioneel, ook onder drukke omstandigheden.

Ervaring in een contact center of operationele omgeving is een pluspunt (geen ervaring maar wel de juiste mindset? Wij leiden je op!)

Avantages sociaux et autres

Aantrekkelijk nettosalaris. Uitgebreid onboarding- en trainingsprogramma.
Coactieve coaching en persoonlijke begeleiding.
Doorgroeimogelijkheden binnen Operations en Leadership.
Een vast contract van onbepaalde duur (CDI).
AXA-zorgverzekering en CNSS-dekking vanaf de eerste werkdag.
Mogelijkheid tot hybride werken na 6 maanden.

Amplitude horaire

Monday to Friday | 07:00 to 16:00

Salaire Net + primes

12,500 MAD Net