Conseillers clientèle en réception d'appels – activité systèmes de chauffage | formation le 01/07

Descriptif du poste

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons des Conseillers Clientèle en Réception d'Appels pour notre activité Systèmes de Chauffage.

Rejoindre HEOMI, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance où la satisfaction client, la qualité de service et l'accompagnement des collaborateurs sont au cœur de nos priorités.

Rattaché(e) à votre Manager, vos principales missions seront les suivantes :

Réceptionner les appels entrants des clients ;
Planifier les rendez-vous avec les techniciens selon les besoins des clients ;
Répondre aux demandes d'informations et apporter des solutions adaptées ;
Assurer le suivi des demandes et des dossiers ;
Traiter les réclamations et garantir une prise en charge efficace ;
Respecter les procédures internes et les objectifs de qualité de service.

Profil Recherché

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités et compétences suivantes :

Une première expérience en relation client ou en centre d'appel est un atout ;
Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral ;
Vous avez un excellent sens du service et de l'écoute ;
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
Vous appréciez le travail en équipe.

Nous recrutons des collaborateurs autonomes, dynamiques et impliqués, désireux d'évoluer dans un environnement professionnel stimulant.

Une formation complète est assurée dès votre intégration.

Avantages sociaux et autres

Formation prévue le 01/07
Formation 100 % rémunérée dès le premier jour
Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SANLAM
Un cadre de travail motivant, convivial et agréable
Une activité stable au sein d'un centre de relation client qualitatif
Réelles perspectives d'évolution en interne
Prime de transport
Prime de performance

Amplitude horaire

44h/semaine

Salaire Net + primes

4500 + primes mensuelles