Conseiller clientèle bancaire – fr / en | centre d’appel – casablanca

Descriptif du poste

Dans le cadre d’un projet bancaire, nous recrutons des Conseillers Clientèle bilingues Français / Anglais pour une activité de réception d’appels au sein d’un centre d’appel à Casablanca.

Aimez-vous le contact client ?
Aimez-vous comprendre les besoins financiers et proposer des solutions adaptées ?
Êtes-vous motivé(e) par les objectifs et la performance ?

Alors ce poste est fait pour vous.

Vos responsabilités

Interagir avec des clients bancaires existants par téléphone afin de comprendre leurs besoins financiers et leur apporter un accompagnement personnalisé

Recommander des solutions bancaires adaptées : comptes courants et d’épargne, produits de crédit, options d’investissement et outils de banque digitale

Accompagner les clients dans l’atteinte de leurs objectifs financiers, dans le respect des procédures internes et des exigences réglementaires

Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe : satisfaction client, qualité de service et indicateurs de performance

Maintenir une connaissance à jour des produits bancaires, offres promotionnelles et règles en vigueur

Offrir une expérience client professionnelle, consultative et orientée qualité

Traiter les demandes clients avec précision et assurer la mise à jour des informations dans les systèmes internes (CRM)

Profil Recherché

Expérience en BPO souhaitable, idéalement en centre d’appel

Excellente maîtrise du français et de l’Anglais

Une expérience en finance ou en banque est un plus

Sens du service client, aisance relationnelle et esprit de challenge

Capacité à travailler avec des objectifs et des indicateurs de performance

Avantages sociaux et autres

Mutuelle Privé
Salle de sport
Salle de jeux
Cantine

Amplitude horaire

Rotatif hours (44h/week)

Salaire Net + primes

5000 net + 1000 ( langue ) + Night shift bonus + bonus assiduité + bonus de performance