Quality analyst en support informatique (planification des interventions)

Descriptif du poste

Nous recrutons pour l’implantation de notre centre interne au Maroc, un(e) Quality Analyst avec une expérience probante en qualité dans un service de support informatique.

Suivi qualité :

Accompagnement et contrôle des interventions avec les techniciens, du démarrage jusqu’à la clôture.
Analyse technique des différentes interventions.

SAT client postintervention :

Réalisation et suivi de la satisfaction client après intervention.

Profil Recherché

Bac+2 en informatique ou formation équivalente.
Une expérience confirmée en qualité dans un service de support informatique (minimum 2 ans).
Connaissances géographiques.
Aptitude à évoluer dans un environnement technique.
Être autonome, rigoureux(se) et organisé(e).
Faire preuve de capacité d’adaptation et de perspicacité d’analyse.
Être à l’écoute et pédagogue.
Avoir une bonne aptitude relationnelle.
Être disponible et réactif(ve).

Avantages sociaux et autres

Nous offrons une rémunération compétitive en reconnaissance de votre expertise. La ponctualité, la rigueur, le sérieux, ainsi que la performance seront récompensés.
Vous bénéficiez d'une rémunération attractive avec des possibilités d’évolution dans un
environnement stimulant

Amplitude horaire

Horaire rotatif / 2 jours off

Salaire Net + primes

A communiquer sur place