Conseiller(ère) service client (csr) ang/fr

Descriptif du poste

Nous recherchons des Conseillers Service Client motivés et orientés client pour offrir une expérience fluide et positive.
Vous serez en charge de répondre aux demandes, résoudre les problèmes et accompagner les clients via différents canaux (téléphone, chat, email) dans un environnement omnicanal dynamique.
Assurer le support client via téléphone, chat et email
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Gérer et désamorcer les situations complexes avec professionnalisme

Profil Recherché

Minimum 1 an d’expérience en service client (souhaité)
Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais
Excellentes compétences en communication écrite et orale
Sens du service client, empathie et professionnalisme
Capacité à gérer plusieurs tâches et canaux simultanément
Esprit d’équipe et attitude proactive
À l’aise dans un environnement dynamique et rapide
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace)
Une expérience avec des outils CRM (Intercom, Slack…) est un plus

Avantages sociaux et autres

CDI
Formation rémunérée
Un environnement de travail dynamique et international
Des opportunités d’évolution et de développement
Une culture collaborative et orientée performance
Une immersion dans un environnement digital en forte croissance

Amplitude horaire

Shift

Salaire Net + primes

À déterminer