Chargé(e) de clientèle bilingue français / anglais

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, notre centre d’appels recrute des Chargé(e)s de clientèle bilingues Français / Anglais.
Missions :
Gérer les appels entrants et/ou sortants des clients
Assurer un service client de qualité en français et en anglais
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
Mettre à jour les informations clients sur les outils internes

Profil Recherché

Très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral
Aisance téléphonique et excellente communication
Sens du service client et esprit d’équipe
Capacité à travailler avec des objectifs et des indicateurs de performance
Expérience en centre d’appels souhaitée (débutants motivés acceptés)

Avantages sociaux et autres

Contrat CDI+ Mutuelle privée
Formation initiale assurée
Opportunités d’évolution en interne
Environnement de travail dynamique et structuré

Amplitude horaire

À déterminer

Salaire Net + primes

5500 Dh +prime