Chargé clientèle (avec accent québécois)

Descriptif du poste

Nous recrutons des chargés du Service Client francophones pour un compte international
Votre mission est d’assister les clients par téléphone, de répondre à leurs demandes avec professionnalisme et de garantir une excellente qualité de service.

Profil Recherché

Répondre aux appels entrants et fournir les informations demandées.

Gérer les demandes de facturation (crédits, remboursements, erreurs d’appel, etc.).

Traiter certains appels spécifiques (urgence, assistance aux personnes en situation de handicap).

Maintenir une bonne connaissance des produits et procédures.

Collaborer avec les différents départements internes.

Respecter les politiques de qualité et de confidentialité.

Avantages sociaux et autres

Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.

Niveau Bac minimum.

Bonne maîtrise des outils informatiques et de bureautique (MS Office, navigation web).

Vitesse de frappe correcte (35 à 40 mots/minute).

Excellent sens du service, rigueur et esprit d’équipe.

Flexibilité et sens de la responsabilité.

Amplitude horaire

08h-18h

Salaire Net + primes

A négocier