Se necesita gestor de proyectos para nuestro proyecto internacional de vehículos (spanish speakers)

Descriptif du poste

• Gestionar el rendimiento de los agentes para garantizar el logro de las métricas, que incluyen; Promedio de resolución por día, Calidad,retornos, infracciones inaceptables y Productividad
• Garantizar la gestión del rendimiento de todos los agentes
• Supervisar, desarrollar y asesorar a los agentes de servicio al cliente y fomentar un entorno en el que puedan sobresalir a través del estímulo y la autonomía.
• Evaluación continua de las habilidades y competencias de tu equipo determinando en parte sus áreas de mejora a través del aprendizaje continuo (A definir con el departamento de formación)
• Trabajar activamente para alcanzar las métricas .
• Generar informes y estadísticas según lo acordado con el cliente

Profil Recherché

Reconocer los logros y abordar los problemas relacionados con el rendimiento.
Capacidad para trabajar bajo presión, de manera rápida y eficaz, para cumplir con los estándares requeridos.
Buen comunicador, con habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Liderazgo y gestión de equipos: capacidad demostrada para motivar, acompañar y desarrollar a los colaboradores, fomentando un entorno de trabajo positivo y colaborativo.
Orientación a resultados/clientes: gran sentido de la satisfacción del cliente y del cumplimiento de los objetivos de rendimiento.
Análisis y toma de decisiones: competencias en análisis de datos y resolución de problemas para tomar decisiones rápidas y fundamentadas.
Excelentes conocimientos informáticos en Office para garantizar una gestión de datos precisa y organizada, con capacidad para organizar, planificar y priorizar.
Título universitario en las siguientes áreas o afines: Informática, Matemáticas, Estadística, Economía, Gestión, Administración de Empresas…

Avantages sociaux et autres

o que ofrecemos :
- Contrato estable con formación inicial remunerada.
- Acceso a un programa continuo de formación y desarrollo profesional.
-Posibilidad de crecimiento interno y evolución dentro de una empresa reconocida internacionalmente.
- Ambiente laboral inclusivo, dinámico y multicultural.

Beneficios adicionales
- Bono de bienvenida tras 3 meses de trabajo.
- Bono de recomendación: ¡Gana 1000 DH por cada candidato hispanohablante referido!
- Actividades sociales y eventos exclusivos organizados por nuestro club social.
- Tickets de cine, vales de compra y mucho más.
- Reconocimiento como uno de los mejores lugares para trabajar.

Amplitude horaire

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Salaire Net + primes

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