Nespresso canada recrute | conseiller(ère) client bilingue fr/en | shift de nuit

Descriptif du poste

Foundever recrute des Conseiller(ère)s Client bilingues Français/Anglais pour Nespresso Canada.

Missions

• Assurer l’accueil, l’accompagnement et le conseil auprès des clients.
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et garantir une expérience client de qualité.
• Répondre aux demandes, assurer le suivi et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation.
• Utiliser les outils CRM et respecter les procédures internes.
• Important : Environ 70% des interactions se feront en anglais (appels, emails ou chats).

Profil Recherché

• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en centre d’appel, vente, service client ou prospection (B2B ou B2C orienté commercial).
• Très bonne aisance relationnelle et sens commercial développé.
• Disponibilité pour des horaires de nuit.
• Capacité à évoluer dans un environnement structuré, premium et international.

Avantages sociaux et autres

• Salaire de base compétitif
• Prime de performance
• Majoration de 25% pour les heures travaillées en shift de nuit
• Prime de langue : 1 000 DH net
• Formation complète rémunérée
• Environnement premium & certifié Great Place To Work
• Reelles perspectives d’évolution au sein de Foundever
• Équipe engagée, internationale & multiculturelle

Amplitude horaire

Amplitude projet : 12h00 – 04h00

Salaire Net + primes

à discuter