Conseiller(ère) client francophone – réception d’appels | horaires de nuit | avantages compétitifs

Descriptif du poste

Foundever recrute des Chargé(e)s de Clientèle Francophones pour une banque canadienne internationale

Acteur mondial de référence dans le domaine de l’expérience client, Foundever recrute des Conseiller(ère)s Client Francophones pour accompagner les clients d’une grande banque canadienne dans le cadre d’un projet international à forte valeur ajoutée.

Le poste est principalement orienté réception d’appels service client, avec la possibilité de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins des clients, dans une démarche de conseil et d’accompagnement.

Vos principales missions

• Répondre aux appels entrants des clients francophones avec professionnalisme et empathie
• Accompagner les clients en leur apportant assistance, informations et solutions adaptées
• Identifier les besoins des clients et proposer des produits ou services complémentaires lorsque cela est pertinent
• Garantir une expérience client de qualité, conforme aux standards du secteur bancaire
• Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers clients via les outils internes

Profil Recherché

Profil recherché :
• Excellente maîtrise du français (oral & écrit)
• Aisance relationnelle et téléphonique
• Sens du service client et fibre commerciale
• Disponibilité pour travailler en shift de nuit
• Expérience en centre d’appel appréciée – débutants motivés acceptés

Horaires

Shift de nuit
• Horaires : 12h00 – 03h00, selon planning rotatif
• Horaires adaptés au fuseau horaire canadien.

Avantages sociaux et autres

Avantages & Conditions

• Package salarial attractif : salaire fixe + primes de performance + commissions déplafonnées
• Majoration des heures de nuit après 21h
• Formation rémunérée dès l’intégration
• CDI dès l’embauche
• Réelles opportunités d’évolution chez Foundever
• Disponibilité immédiate souhaitée

Amplitude horaire

Plage horaire : de 12h00 à 03h00 du matin, rotation selon planning

Salaire Net + primes

Salaire de base +Prime de performance + Majoration shift de nuit + Prime de vente