Descriptif du poste
Activités principales de la fonction
Accueille les clients qui contactent LYDEC
Reçoit tous les appels des clients LYDEC
Emet des appels dans le cadre des campagnes de :
Collecte d’information
Enquête de satisfaction
Qualifie et enregistre tous les appels
Traite toutes les demandes commerciales et de dépannage
Génère des ordres de travaux
Contribue à la fiabilisation des données clients
Gère et optimise les appels sur la file d’attente.
Résultats attendus de la fonction
Satisfaction des clients
Contribution à la diffusion d’une image de qualité et de proximité
Profil Recherché
Baccalauréat + 2 à Baccalauréat + 4
Minimum 1 an d'expérience dans un centre d'appels (activité réception des appels)
Avantages sociaux et autres
Cnss
Mutuelle
Amo
Amplitude horaire
24/24 7/7
Salaire Net + primes
3500
Offre expirée
