Formateur expert en appels sortants btob/formation prévue le jeudi 22/10

Descriptif du poste

posteDescriptif du poste
 Assurer l’animation des formations initiales et continues.
 mettre en place les modules de formation.
 rédiger un bilan et/ou compte rendu à l’issue de chaque formation
 Dresser une cartographie de formation par agent
 Mettre en place la logistique de la coordination avec le service ressources humaines pour le lancement des formations.
 Aide à la détection des besoins en formation des conseillers.
 S’assurer de l’atteinte des objectifs d’intégration des nouvelles recrues.
 Assurer l’amélioration continue des méthodes pédagogiques.
 Elaborer le cahier de texte
 Établir les plans de formation.
 Monter en compétences les nouvelles recrues;
 Accompagner, encadrer et coacher les équipes sur le terrain;
 Préparer les supports de formations et les développer en cas de besoin;
 Préparer des Quizz afin de tester le niveau de compréhension des équipes;
 Faire le suivi quotidien individuel et collectif des équipes;
 Rédiger des comptes rendu relatifs au niveau de progression et d’interaction pour chaque collaborateur.

Profil Recherché

Vous avez une expérience de 2 ans en tant que formateur BtoB
Vous avez des capacités managériales avérées;
Vous êtes organisé e), rigoureux (se) et flexible ;
Vous avez un excellent niveau en français à l’écrit comme à l’oral ;
Vous avez une bonne maitrise des techniques commerciales;
Vous êtes dynamique, souriant, avenant et compréhensif.
Vous avez une bonne maitrise des techniques de télévente
Vous avez une bonne méthodologie d’enseignement ainsi que des qualités pédagogiques.
 Excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’orale
 Parfaite maitrise des outils de la bureautique (Word – Excel – Powerpoint)

Avantages sociaux et autres

Salaire + primes + avantages sociaux
Poste basé sur Casablanca, Quartier, Maarif

Amplitude horaire

08h à 17h week-end off

Salaire Net + primes

Net à négocier+ Primes déplafonnées très intéressantes