Conseiller support technique francophone – fès

Descriptif du poste

Cnexia à Fès ouvre ses portes à des talents passionnés par la relation client et le support technique.

Intégrez un environnement stimulant, innovant et évolutif, où chaque performance est reconnue et où les opportunités de croissance professionnelle sont concrètes.

Si vous aimez relever des défis, accompagner les clients avec professionnalisme et évoluer au sein d’une équipe dynamique portée par l’excellence, alors cette opportunité est faite pour vous.
Vos principales missions :
- Prendre en charge les demandes des clients avec professionnalisme et réactivité
- Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs
- Accompagner les clients pas à pas dans l’utilisation des outils et services proposés
- Apporter des solutions adaptées tout en garantissant une expérience client de qualité
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et veiller à la satisfaction des clients
- Gérer les situations avec calme, empathie et efficacité
- Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité et de performance
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs

Profil Recherché

Profil recherché :
- Vous disposez d’une excellente maîtrise du français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité à gérer les situations avec professionnalisme;
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et une réelle facilité d’adaptation aux environnements techniques;
- Vous faites preuve d’écoute, de réactivité et d’un véritable esprit d’analyse afin d’apporter des solutions efficaces aux clients;
- Vous aimez les challenges et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique orienté performance et évolution;
- Une expérience obligatoire de 6 mois minimum en centre d’appel est exigée, avec justificatif à l’appui;
- Votre motivation, votre implication et votre envie d’apprendre feront toute la différence .

Avantages sociaux et autres

Ce que nous vous offrons :

- Une intégration au sein d’un groupe international reconnu, offrant stabilité et réelles perspectives d’avenir

- Un package salarial attractif avec primes motivantes et évolutives selon vos performances

- Une déclaration CNSS dès votre intégration ainsi qu’une couverture sociale complète

- Une formation rémunérée et un accompagnement continu pour développer pleinement vos compétences

- De véritables opportunités d’évolution interne dans un environnement qui valorise le mérite et la performance

- Un cadre de travail moderne, dynamique et pensé pour votre épanouissement professionnel

- Une ambiance motivante portée par l’esprit d’équipe, le challenge et la reconnaissance des talents

- Des challenges réguliers, des incentives attractifs et une culture de reconnaissance de la performance

- Un transport assuré selon les zones afin de faciliter votre quotidien

- L’opportunité de construire une carrière solide au sein d’une entreprise où ambition, évolution et réussite vont de pair.

Amplitude horaire

24 h/24 h

Salaire Net + primes

A discuter