Conseiller(ère) clientèle bilingue fes (français/anglais)

Descriptif du poste

As a Customer Service & Sales Representative, you will handle customer interactions related to order tracking while also identifying opportunities to promote and sell additional products or services.- Manage inbound and outbound calls related to order status and delivery updates;- Provide accurate information regarding orders, shipments, delays, and resolutions;- Identify customer needs and proactively propose relevant products or services (upselling & cross-selling);- Promote ongoing offers, new products, or complementary services during customer interactions;- Handle customer complaints and ensure effective and timely resolution.

Profil Recherché

- Previous experience in a call center, customer service, or telesales role preferred;
- Experience in sales or commercial activities is a strong advantage;
- Strong communication skills in French and English (spoken and written);
- Customer-oriented with excellent interpersonal skills;
- Good command of CRM tools and basic IT skills;
- Results-oriented with the ability to meet both service and sales KPIs;
- Dynamic, confident, and proactive;
- Persuasive with a positive attitude.

Avantages sociaux et autres

Cnexia s’inscrit dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des moteurs clés de réussite. Cette dynamique est complétée par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la solidarité et un management de proximité attentif à l’accompagnement des équipes. Elle intègre également une composante d’innovation, encourageant l’initiative, l’adaptabilité et l’expérimentation. Enfin, une culture d’organisation structurée soutient l’ensemble par la rigueur des processus, la fiabilité et l’efficacité opérationnelle.

Amplitude horaire

24H/24

Salaire Net + primes

To discuss