Conseiller(ère) clientèle bilingue b2b | fidélisation & rétention (français / anglais)

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de nos activités B2B, nous recrutons des Conseillers Clientèle Bilingues (Français/Anglais) spécialisés dans la fidélisation et la rétention de clientèle.

Votre mission sera d'accompagner nos clients professionnels, d'identifier leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées afin de renforcer leur satisfaction, leur fidélité et la valeur de leur partenariat.

Vos principales missions

Assurer une expérience client de qualité auprès d'une clientèle professionnelle ;
Comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leur réalité d'affaires ;
Développer la fidélisation et renforcer la satisfaction des clients ;
Présenter et promouvoir les produits et services de l'entreprise ;
Identifier les opportunités de rétention et de valorisation de l'offre ;
Gérer les demandes, préoccupations et objections des clients avec professionnalisme ;
Atteindre les objectifs de qualité, de satisfaction client et de performance.

Profil Recherché

Compétences et expérience requises :

Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
Excellent sens de la communication, de l'écoute et de la négociation ;
Forte orientation client et résultats ;
Capacité à convaincre et à gérer les objections ;
Aisance dans un environnement dynamique et axé sur la performance ;
Bonne gestion des priorités et du temps ;
Une expérience en service client, rétention, fidélisation, vente ou gestion de comptes B2B est fortement souhaitée.

Avantages sociaux et autres

Formation rémunérée dès le premier jour ;
Contrat à durée indéterminée (CDI) ;
Couverture CNSS ;
Assurance maladie privée avantageuse ;
Prime de performance déplafonnée ;
Transport assuré gratuitement ;
Événements, activités et programme de vie sur site Cnexia.

Amplitude horaire

24h/24 - 7j/7

Salaire Net + primes

À discuter.