Conseiller(e) client francophone – expérimenté(e) -fes

Cnexia

12-06-2026 | Fès Shore - Fes Langue(s) : # Français

Descriptif du poste

Rejoignez Cnexia et intégrez un environnement dynamique où l’innovation, le développement des compétences et l’évolution professionnelle sont au cœur de chaque parcours. Une opportunité idéale pour les profils ambitieux et passionnés par les hautes technologies et la relation client souhaitant donner une nouvelle dimension à leur carrière.

Profil Recherché

Cnexia s’inscrit dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des moteurs clés de réussite. Cette dynamique est complétée par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la solidarité et un management de proximité attentif à l’accompagnement des équipes. Elle intègre également une composante d’innovation, encourageant l’initiative, l’adaptabilité et l’expérimentation. Enfin, une culture d’organisation structurée soutient l’ensemble par la rigueur des processus, la fiabilité et l’efficacité opérationnelle. Votre mission principale consistera à assurer une prise en charge professionnelle et efficace des demandes clients, tout en développant une relation de confiance durable grâce à une écoute active et des solutions adaptées aux besoins exprimés. Vous contribuerez également au rayonnement et à l’image de marque de l’entreprise à travers l’excellence du service délivré. Au quotidien, vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Assurer l’accueil et la prise en charge des clients par téléphone ;- Identifier les besoins des clients et apporter des réponses personnalisées ;- Informer, orienter et conseiller les clients sur les produits et services proposés ;- Gérer les réclamations avec professionnalisme, empathie et réactivité ;- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir une remontée d’informations fiable et précise. Le profil recherché :
- Excellente maîtrise du français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;- Très bon sens de l’écoute et de la communication ;- Capacité à analyser les besoins et à apporter des solutions adaptées ;- Dynamisme, réactivité et forte orientation client ;- Bonne maîtrise des outils informatiques et des plateformes de relation client ;- Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages sociaux et autres

• Une formation rémunérée dès le premier jour
• Un contrat à durée indéterminée
• Une sécurité sociale.
• Des Primes déplafonnées.
• Une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
• Un transport gratuitement assuré