Conseiller clientèle bilingue fr/en – réception - (transport assuré + night shift) – rabat

Descriptif du poste

Vous êtes bilingue français / anglais et passionné(e) par la relation client ?
Rejoignez Cnexia et intégrez un projet dynamique dédié à l’accompagnement des clients Mobile Prepaid.
Votre rôle consiste à offrir une assistance de qualité, accompagner les clients dans la gestion de leurs services mobiles prépayés et garantir une expérience fluide et satisfaisante.

Vos missions

Gérer les appels entrants en français et en anglais
Assister les clients dans l’activation et l’utilisation de leurs services mobile prepaid
Répondre aux demandes liées aux recharges, options, consommation et facturation
Résoudre les incidents techniques de base
Informer et orienter les clients sur les offres disponibles
Assurer la mise à jour des dossiers via les outils CRM
Garantir une expérience client positive et fidélisante

Profil Recherché

Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral & écrit)
Expérience en relation client ou centre d’appels (souhaitable)
Sens du service et orientation client
Bonne capacité d’écoute et de communication
Aisance avec les outils informatiques
Esprit d’équipe et rigueur

Avantages sociaux et autres

CDI dès l’intégration
Formation rémunérée
CNSS + assurance santé privée
Transport assuré aller-retour
Primes de performance
Possibilités d’évolution interne

Amplitude horaire

Horaires rotatifs 24h/24 (incluant night shift)

Salaire Net + primes