Conseiller clientèle bilingue fr/en – activation & vente (transport assuré + night shift) - rabat

Descriptif du poste

Poste basé à Rabat
Vous êtes bilingue français / anglais, orienté(e) expérience client et animé(e) par les challenges commerciaux ?
Rejoignez Cnexia, acteur majeur de la relation client, et intégrez un projet stratégique dédié à l’activation et à l’amélioration des services télécom (TV, Internet, téléphonie).

Votre rôle

En tant qu’agent(e), vous assurez :

L’activation des services clients
L’accompagnement des clients dès leur première utilisation
L’amélioration de l’expérience client
La détection d’opportunités de vente


Vos missions

Gérer les appels entrants en français et en anglais
Assurer l’activation et la configuration des services
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de base
Accompagner les clients pour une prise en main fluide
Proposer des offres complémentaires adaptées
Mettre à jour les dossiers clients via les outils CRM

Profil Recherché

Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral & écrit)
Expérience en relation client / centre d’appels / vente (atout)
Sens du service et orientation satisfaction client
Esprit commercial et capacité à convaincre
Aisance informatique
Esprit d’équipe et goût du challenge

Avantages sociaux et autres

CDI dès l’intégration
Formation rémunérée + accompagnement continu
CNSS + assurance santé privée
Transport assuré aller-retour
Primes de performance attractives
Opportunités d’évolution en interne

Amplitude horaire

Lundi au dimanche – horaires rotatifs entre 11:00 et 3:00

Salaire Net + primes