Bilingual customer service representatives (fr/en) - rabat

Descriptif du poste

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Profil Recherché

• Handling incoming and outgoing calls from French and English-speaking customers.• Handling order-related queries (placing, tracking, amending, cancelling).• Providing personalised customer support throughout the order cycle.• Monitor delivery times and alert customers to any problems.• Providing clear, up-to-date information to customers.• Handling complaints or incidents relating to products or orders.• Escalate complex cases to the relevant departments (technical, logistics).• Follow up until resolution and customer satisfaction.

Avantages sociaux et autres

• Une formation rémunérée dès le premier jour
• Un contrat à durée indéterminée
• Une sécurité sociale.
• Des Primes déplafonnées.
• Une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
• Un transport gratuitement assuré

Amplitude horaire

24H/24H

Salaire Net + primes

A discuter